Política de Privacidad
Última actualización: 5 de abril de 2025
En Xenarolivia ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:
- Registrarse para una cuenta
- Inscribirse en talleres o cursos
- Completar formularios de perfil
- Participar en ejercicios interactivos
- Comunicarse con nuestro equipo de soporte
- Suscribirse a boletines informativos
Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago
- Datos de perfil educativo
- Preferencias de aprendizaje
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Fuente de referencia
- Datos de interacción con el contenido educativo
- Progreso en ejercicios y asignaciones
1.3 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios educativos
- Procesar inscripciones y pagos
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Rastrear su progreso y completar asignaciones
- Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, talleres y contenido nuevo
- Enviar notificaciones administrativas y de soporte técnico
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis y retroalimentación
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: Para proporcionarle los servicios educativos solicitados
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado permiso específico
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones relevantes
- Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos normativos
4. Compartir Su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:
- Procesadores de pagos
- Servicios de alojamiento en la nube
- Herramientas de análisis
- Plataformas de comunicación por correo electrónico
- Servicios de atención al cliente
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.
4.2 Colaboración entre Estudiantes
Algunas funciones colaborativas pueden compartir su nombre, progreso o contribuciones con otros participantes del taller.
4.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:
- Cumplir con obligaciones legales
- Responder a solicitudes gubernamentales válidas
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Prevenir actividades fraudulentas o ilegales
4.4 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse a la nueva entidad.
5. Almacenamiento y Seguridad de Datos
5.1 Ubicación de Datos
Sus datos pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados en diferentes países para proporcionar nuestros servicios globales de manera eficiente.
5.2 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo de seguridad regular
- Capacitación del personal en protección de datos
- Evaluaciones de seguridad periódicas
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
5.3 Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.
6. Sus Derechos y Opciones
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias
- Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos en determinadas situaciones
- Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@xenarolivia.com
7. Marketing y Comunicaciones
Podemos enviarle correos electrónicos promocionales sobre nuevos talleres, actualizaciones de contenido y ofertas especiales. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento:
- Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos
- Ajustando sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta
- Contactándonos directamente en info@xenarolivia.com
Tenga en cuenta que aún podemos enviarle mensajes transaccionales importantes relacionados con su cuenta o servicios.
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato.
9. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Como plataforma global, podemos transferir sus datos personales a países fuera de su país de residencia. Cuando hagamos esto, garantizaremos que se implementen las salvaguardias apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Publicar la política actualizada en nuestro sitio web
- Actualizar la fecha de "Última actualización" en la parte superior
- Enviar una notificación por correo electrónico para cambios materiales
Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos a través de:
Correo electrónico: info@xenarolivia.com
Teléfono: +34 919 305 158
Telegram: https://t.me/+34919305158
Dirección postal:
Xenarolivia
Calle de Madre Vedruna, 11
50008 Zaragoza
España
Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable de acuerdo con las leyes aplicables.
13. Derechos Específicos por Jurisdicción
Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos de privacidad adicionales según las leyes locales. Respetamos todos los derechos aplicables y cumplimos con las regulaciones de protección de datos en las jurisdicciones donde operamos.
Si considera que no hemos abordado adecuadamente sus inquietudes de privacidad, puede tener el derecho de presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.
Esta Política de Privacidad fue redactada para proporcionar transparencia sobre nuestras prácticas de datos. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta política.